Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Her finner du de mest stilte spørsmålene og svarene. Er ikke ditt spørsmål med? Ta gjerne kontakt med oss via info@tiny-thinkers.nl. Vi er tilgjengelige syv dager i uken for deg.

Hvorfor velger foreldre Tiny Thinkers?

Hos Tiny Thinkers handler alt om mer enn bare moro. Vi utvikler leker som ikke bare er morsomme, men som også bidrar til barnets utvikling. Vi vokste selv opp med pedagogisk leketøy som virkelig ga oss noe. Det er nettopp dette vi ønsker å gi videre til andre, fordi læring og lek skal gå hånd i hånd.

Vil du vite mer om vår misjon og visjon? Besøk da vår Om oss-side for en grundig forklaring.

Hvordan er det med sikkerheten til lekene deres?

Alt vårt leketøy oppfyller den europeiske standarden EN71 og har CE-merket. Vil du se sertifikatene svart på hvitt? Vi sender dem gjerne til deg. Send en e-post til klantenservice@tiny-thinkers.nl og vi ordner det for deg.

Hvor raskt leverer dere bestillingen min?

Det avhenger av landet du befinner deg i. I Nederland får du bestillingen levert allerede neste virkedag ved rettidig bestilling. For andre land varierer leveringstiden fra 1 til 4 virkedager.

På hver produktside ser du alltid den aktuelle leveringsdatoen som beregnes spesielt for din lokasjon og tidspunkt. Vil du ha full oversikt over leveringstider per land og cut-off tider? Se da vår side for frakt- og returinfo.

Kan jeg returnere bestillingen min hvis jeg ikke er fornøyd?

Ja, det kan du. På alle produkter gjelder en standard returfrist på 30 dager. For enkelte produktkategorier har vi til og med en forlenget returfrist på 100 dager. Om dette gjelder ditt produkt, kan du lese om det på produktsiden og i bekreftelsesmailen din.

Vil du melde inn en retur? Send en e-post til info@tiny-thinkers.nl med bestillingsnummeret ditt og hva du ønsker å returnere. Vi sender deg en returetikett og klare instruksjoner.

Er produktene deres egnet for alle aldre?

Vår kolleksjon er designet med ulike aldersgrupper i tankene. På hver produktside finner du anbefalt alder, slik at du alltid finner den perfekte matchen for ditt barn.

Sender dere internasjonalt?

Ja, vi sender til Nederland, Belgia, Tyskland, Østerrike, Frankrike, Danmark, Sverige, Norge og Finland. Alle våre pakker sendes fra vårt lager i Amersfoort, og vi velger per bestilling den transportøren som leverer pakken din raskest.

Er ikke landet ditt med, men ønsker likevel å bestille? Send oss en e-post til info@tiny-thinkers.nl og vi ser sammen på mulighetene.

Sender dere også B2B-bestillinger?

Ja, det gjør vi. Vi samarbeider med skoler, barnehager, bedrifter og andre organisasjoner. Se vår side for organisasjoner for alle detaljer om bestillinger i bulk, prisavtaler og muligheter. Der finner du alt du trenger for å sende inn en forespørsel.

Hvor kommer produktene deres fra?

Produktene våre lages i Kina, og det er vi åpne om. Vi vet at det noen ganger kan gi et negativt inntrykk, men de som ser nærmere, ser at det nettopp der finnes mest kunnskap og erfaring for å lage leker av høy kvalitet.

Produsenten vår er en spesialist som i mange år kun har utviklet trygge leker på en ærlig og ansvarlig måte. Vi samarbeider kun med partnere som oppfyller de strengeste europeiske sikkerhetsstandardene.

Vi tenker også nøye gjennom transporten. Vi sender alt i bulk, smart og effektivt, slik at vi unngår unødvendige utslipp og holder vår påvirkning så liten som mulig.

Vil du se det svart på hvitt? Gi oss beskjed, så sender vi deg gjerne sertifikatene og dokumentene.

Hva skjer hvis bestillingen min kommer skadet fram?

Det er leit hvis det skjer, men vi løser det raskt. Ta direkte kontakt med oss via info@tiny-thinkers.nl og gi oss beskjed om hva som er galt. Helst med et bilde vedlagt, så kan vi behandle det med en gang og sørge for at det blir løst så raskt som mulig.

Hvordan kan jeg sende inn en klage?

Vi synes det er viktig at du er 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du mot formodning ha en klage, ta kontakt med oss via info@tiny-thinkers.nl. Vi tar klagen din på alvor og finner sammen en passende løsning.

Hvordan kan jeg kontakte dere hvis jeg har et spørsmål?

Du kan nå oss via klantenservice@tiny-thinkers.nl, fra mandag til lørdag fra 08:00 til 18:00. Vi streber etter å svare på alle dine spørsmål innen 4 timer. Ta gjerne kontakt, vi hjelper deg gjerne.

Finner du ikke spørsmålet ditt her?

Vi er tilgjengelige syv dager i uken for deg.

Send e-post til info@tiny-thinkers.nl og vi svarer så raskt som mulig.