Definitioner

I disse betingelser forstås ved:

Virksomhed: Tiny Thinkers B.V., med adresse i Emmeloord.

Forbruger / du: den fysiske person, der ikke handler med henblik på erhverv eller virksomhed, og som indgår en aftale med virksomheden.

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der udelukkende anvendes én eller flere fjernkommunikationsteknikker indtil aftalens indgåelse, for eksempel en bestilling via hjemmesiden.

Hjemmeside: www.tiny-thinkers.eu og eventuelle andre domæner tilhørende Tiny Thinkers.

Virksomhedens identitet

Anvendelsesområde

Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra Tiny Thinkers og for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem Tiny Thinkers og dig.

Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle betingelser til rådighed for dig. Hvis det ikke er rimeligt muligt, vil Tiny Thinkers inden aftalens indgåelse oplyse, hvordan du kan få adgang til de generelle betingelser.

Hvis en del af disse betingelser erklæres ugyldige eller ikke gældende, forbliver resten af betingelserne fuldt ud gældende.

Ved klager skal du som forbruger først henvende dig til virksomheden. Hvis webshoppen er tilknyttet WebwinkelKeur, og klager ikke kan løses i mindelighed, kan du henvende dig til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil mægle gratis. Du kan kontrollere, om denne webshop har et aktivt medlemskab via webwinkelkeur.nl/leden. Hvis der stadig ikke opnås en løsning, har du mulighed for at få din klage behandlet af den uafhængige klagenævn, som WebwinkelKeur har udpeget. Nævnets afgørelse er bindende, og både virksomheden og forbrugeren accepterer denne bindende afgørelse. Der er omkostninger forbundet med at indbringe en sag for nævnet, som forbrugeren skal betale til det pågældende nævn.

Tilbuddet

Tiny Thinkers gør alt for at præsentere produkter og tjenester så klart og sandfærdigt som muligt. Eventuelle fejl eller unøjagtigheder i tilbuddet binder ikke Tiny Thinkers.

Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet, for eksempel i priser, produktbeskrivelser eller billeder, giver dig ikke ret til at kræve aftalen opfyldt.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelig information, så det er klart for dig, hvilke rettigheder og forpligtelser der følger med accepten af tilbuddet.

Aftalen

Aftalen er indgået på det tidspunkt, hvor du accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.

Hvis du har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter Tiny Thinkers straks elektronisk modtagelsen af accepten. Indtil denne modtagelse er bekræftet, kan du ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer Tiny Thinkers passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø med SSL-kryptering.

Tiny Thinkers kan inden for lovens rammer undersøge, om du kan opfylde dine betalingsforpligtelser, samt alle fakta og forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Ved saglige grunde har Tiny Thinkers ret til at afvise en ordre eller stille særlige betingelser for udførelsen.

Fortrydelsesret (fortrydelsesfrist)

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen starter dagen efter, du har modtaget produktet.

Inden for denne periode skal du meddele os fortrydelsen (returmelding). Efter dette har du yderligere 14 dage til rent faktisk at sende produktet tilbage. Vi sørger derefter for, at tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter returmeldingen.

I fortrydelsesperioden skal du behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Du må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, skal du returnere produktet med alt tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i original stand og emballage til Tiny Thinkers.

Tiny Thinkers' forpligtelser ved fortrydelse

Når du underretter TinyThinkers om fortrydelsen, sender TinyThinkers dig en bekræftelse hurtigst muligt.

Tiny Thinkers tilbagebetaler så hurtigt som muligt, men senest inden for 14 dage efter fortrydelse, det betalte købsbeløb og eventuelle standardforsendelsesomkostninger, forudsat at produktet er modtaget i god stand.

Tiny Thinkers bruger samme betalingsmiddel til tilbagebetaling, som du har anvendt, medmindre du accepterer en anden metode. Denne tilbagebetaling er omkostningsfri for dig.

Undtagelse fra fortrydelsesretten

I visse tilfælde kan du ikke udøve fortrydelsesretten. Dette gælder blandt andet for:

Hygiejne: produkter, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, og hvis forsegling er brudt efter levering.

Skræddersyede produkter: produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer.

Digitalt indhold: lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt efter levering.

Prisen

De i tilbuddet angivne priser er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Eventuelle forsendelsesomkostninger eller andre tillægsgebyrer fremgår tydeligt i bestillingsprocessen, så du altid på forhånd ved, hvad de samlede omkostninger er.

Overensstemmelse og garanti

Tiny Thinkers garanterer, at produkterne og tjenesterne opfylder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til holdbarhed og anvendelighed samt gældende lovbestemmelser på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Eventuel ekstra garanti (fabriksgaranti eller leverandørgaranti) påvirker ikke de lovbestemte rettigheder, du har som forbruger.

Levering og udførelse

Tiny Thinkers vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og behandling af ordrer.

Leveringsstedet er den adresse, du har oplyst til Tiny Thinkers.

Tiny Thinkers bestræber sig på at behandle ordrer så hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage, medmindre en anden leveringstid er aftalt.

Ved forsinkelse i leveringen eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager du besked senest 30 dage efter, at du har afgivet ordren. I så fald har du ret til at annullere aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning, hvis du har lovmæssig ret til det.

Betaling

Medmindre andet er aftalt i kontrakten eller supplerende betingelser, skal de beløb, du skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen, eller hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse.

Hvis forudbetaling er krævet, kan du ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende ordre eller tjeneste(r), før den krævede forudbetaling er modtaget.

Du er forpligtet til straks at underrette Tiny Thinkers om eventuelle fejl i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.

Klageprocedure

Vi anbefaler, at du først gør os opmærksom på klager ved at sende en e-mail til info@tiny-thinkers.nl.

Klager indsendt til Tiny Thinkers besvares inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage forventes at kræve længere behandlingstid, modtager du inden for 14 dage en bekræftelse på modtagelsen samt en indikation af, hvornår du kan forvente et mere udførligt svar.

Tvister

På aftaler mellem dig og Tiny Thinkers, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk ret.

Alle tvister indbringes for den kompetente domstol i Nederlandene, medmindre tvingende lovgivning bestemmer andet.

Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser fra disse betingelser må ikke være til din ulempe. De skal være skriftlige og vil, hvis nødvendigt, blive stillet til rådighed til kontrol.